供水处收费科文明收费温情服务

　　近两年,随着棚户区改造工程的顺利进行，供水处供水范围不断扩大，水费收缴工作量也随之增大，供水处收费科全体员工，克服重重困难忘我工作，出色地完成了水费收缴任务，为促进本厂的经济发展做出了突出贡献。

　　收费科是一个服务千家万户的窗口单位，水费收缴工作完成的好与坏，直接关系到经济指标能否顺利完成。因此,为更好地完成水费收缴工作，不断提高服务质量，供水处先后举办了两次收费员培训班，从文明用语、职业技能以及如何与用户沟通交流、怎样树立收费员整体文明形象等方面，对收费科全体人员进行了全面培训。并结合工作实际提出了“文明收费，温情服务”的口号。在实际工作中，收费科全体员工不怕苦、不怕累，用热情周到的服务和文明礼貌用语赢得了用户的满意，同时也树立了企业文明服务的新形象。